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Je vais résoudre les problèmes de routeur wifi et de connexion réseau
Support informatique à distance pour Windows, Microsoft 365 et réseaux
Votre PC Windows fonctionne lentement, Outlook ne se synchronise pas ou votre Wi-Fi se déconnecte ? Je propose un support informatique à distance pour les particuliers et les petites entreprises.
Je ...
À propos de ce service
Le Wi-Fi se déconnecte constamment ou votre PC ne peut pas accéder à Internet ? Je propose des diagnostics à distance et des conseils de configuration pour les réseaux domestiques et de petites entreprises.
Je peux aider avec :
- Problèmes de connexion et de déconnexion Wi-Fi
- Paramètres du routeur et conseils de configuration de base
- Vérifications du pilote réseau Windows et DNS
- Test de connectivité LAN et de connexion des appareils
En tant que spécialiste en informatique dans l’intégration de systèmes, j’utilise des vérifications structurées pour identifier où le problème commence. Vous recevez un résumé des constatations et des étapes pratiques à suivre.
Les forfaits couvrent jusqu’à 1, 2 ou 3 heures sur un réseau convenu. Une connexion de communication fonctionnelle et votre aide pour des vérifications locales sont nécessaires. Si Internet est complètement hors ligne, contactez-moi d’abord pour évaluer un support guidé.
La réparation du matériel, le câblage, les coupures ISP, les vitesses garanties et les projets de pare-feu d’entreprise ne sont pas inclus dans ce service. La résolution n’est pas garantie. Vous restez maître de la situation et entrez vous-même vos identifiants.
Support en anglais, allemand et arabe. Contactez-moi avant de commander pour convenir de la compatibilité à distance, de l’accès, du périmètre et du calendrier.
Appareil:
Ordinateur
•
Ordinateur portable
•
Routeur
Système opérateur:
Windows
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FAQ
Traduction automatique
Dois-je vous envoyer un message avant de commander ?
Oui. Décrivez d'abord le problème, l'appareil et le message d'erreur. Je confirmerai si le support à distance est adapté, nous conviendrons du périmètre et du calendrier, et je vous recommanderai un forfait. Veuillez masquer les informations privées sur les captures d'écran.
Comment fonctionne l'assistance à distance ?
Nous convenons de la méthode de support à distance et du temps de session via Fiverr. Vous approuvez l'accès, restez présent et pouvez mettre fin à la session. Saisissez vous-même les identifiants ; ne jamais envoyer de mots de passe, de codes 2FA ou de jetons d'authentification.
Pouvez-vous m’aider si mon internet est complètement hors ligne ?
Contactez-moi d’abord. Des vérifications guidées peuvent être possibles si vous avez une autre connexion fonctionnelle et pouvez effectuer des étapes locales. Un accès entièrement à distance ne peut pas fonctionner sans connectivité. Les coupures du fournisseur, les câbles endommagés ou le matériel défectueux peuvent nécessiter l’intervention de votre ISP ou d’un technicien local.
Garantissez-vous des vitesses Wi-Fi ou Internet plus élevées ?
Non. La vitesse et la couverture dépendent de votre abonnement, de votre fournisseur, du routeur, du bâtiment et des appareils. Je peux examiner les problèmes de configuration et de connectivité et expliquer les limites possibles. L’achat d’équipements, l’installation physique et la refonte du réseau d’entreprise ne sont pas inclus.
Et si le problème ne peut pas être résolu à distance ?
Le forfait couvre le temps de diagnostic et de support convenu, pas une réparation garantie. Je vous expliquerai ce que j'ai trouvé et les étapes pratiques à suivre. Les pannes matérielles, les coupures de fournisseur ou l'absence d'accès peuvent nécessiter un technicien local, un fournisseur ou un administrateur de compte.
Quand aura lieu ma session ?
Veuillez confirmer un créneau disponible avant de commander, en précisant votre fuseau horaire. La période de livraison du forfait ne garantit pas une disponibilité immédiate ou 24/7. Vous devez être disponible pour toute session à distance convenue.
Que couvrent les révisions et heures supplémentaires ?
Les révisions concernent les corrections du travail initialement convenu, dans la limite du nombre de révisions indiqué. Les nouveaux problèmes, appareils, temps de support supplémentaire et maintenance continue sont séparés. Tout travail supplémentaire payant doit être convenu via Fiverr avant de commencer.
Quelles langues pouvons-nous utiliser ?
Je peux aider en anglais, allemand ou arabe. Faites-moi savoir votre langue préférée dans votre premier message.
