Je vais créer un rapport de données avancé dans Zendesk Explore

***Veuillez m'envoyer un message privé avant de procéder à la commande.

Je suis un professionnel certifié Zendesk avec plus de 3 ans d'expérience dans la gestion de comptes Zendesk. En tant que responsable Zendesk et spécialiste de la mise en œuvre, je m'occupe des autorisations, des personnalisations et des rapports pour garantir un processus fluide qui favorise votre réussite.

Qu’est-ce qu’un rapport Zendesk avancé ?

L'interface de reporting de Zendesk, « Zendesk Explore », vous donne des informations clés sur la satisfaction de vos clients et les performances de votre équipe.

Je créerai un rapport avancé pour vous aider à suivre et à mesurer :

1. Nombre de tickets provenant de différents canaux
2. Délai de résolution du ticket
3. Combien de temps faut-il pour qu'un ticket atteigne un certain statut ?
4. Quel est le niveau de satisfaction globale ?
5. Quel agent est le plus performant ?
6. Quels sont les problèmes de tickets les plus courants ?

Et d'autres KPI importants selon vos souhaits.

Une fois le rapport finalisé, vous pouvez y accéder à tout moment via votre compte et décider à qui vous souhaitez donner accès aux rapports dans Zendesk Explore.

Vous souhaitez obtenir des informations sur votre compte Zendesk basées sur des données ? Envoyez-moi simplement un message et je me ferai un plaisir de vous aider.