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Je vais configurer votre helpdesk GLPI et système de gestion des actifs
Alparslan
Bonjour, je suis Yahya, administrateur système et réseau spécialisé dans la sécurité, fort de plus de 3 années d’expérience en informatique et d’un Master en cybersécurité et intelligence artificielle...
À propos de ce service
Vous suivez encore vos ordinateurs et licences logicielles dans un fichier Excel ? Il est temps de professionnaliser votre département informatique.
Je vais installer et configurer GLPI, le logiciel de gestion de services open source numéro 1. J’aide les entreprises à suivre chaque ordinateur, imprimante et licence tout en gérant efficacement les tickets de support.
Ce que je propose : Installation de GLPI : La dernière version stable sur Ubuntu, CentOS ou Windows Server. Auto-Inventory : Je configure OCS Inventory ou FusionInventory pour scanner automatiquement votre réseau et importer les détails des appareils. Système de helpdesk : Configuration de l’interface de ticketing pour le support utilisateur. Sync utilisateur (Premium) : Connectez GLPI à Active Directory (LDAP) pour que les utilisateurs se connectent avec leurs mots de passe existants. Notifications : Configuration SMTP pour les alertes par email sur les nouveaux tickets.
Systèmes d’exploitation supportés :
- Ubuntu / Debian / CentOS / RHEL
- Windows Server (IIS / XAMPP)
Pourquoi me choisir ? Je suis un administrateur système expérimenté. Je ne me contente pas de « lancer l’installation » ; je sécurise le serveur web (Apache/Nginx), configure la base de données et m’assure que le système est prêt pour la production.
️ Exigence : J’ai besoin d’un accès SSH ou RDP à votre serveur.
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Appareil:
Serveur / Hébergement
FAQ
Traduction automatique
Quelles sont les exigences serveur pour GLPI ?
Un VPS Linux (Ubuntu 20.04/22.04 ou CentOS 7/8) est recommandé pour de meilleures performances. Il fonctionne également sur Windows Server. Vous avez besoin d’au moins 2 cœurs CPU et 4 Go de RAM pour une expérience fluide.
Pouvez-vous l’installer sur un hébergement partagé (cPanel) ?
C’est possible, mais pas recommandé. L’hébergement partagé limite souvent les tâches en arrière-plan (Cron) nécessaires pour les mises à jour automatiques de l’inventaire. Un VPS dédié (DigitalOcean, AWS, Contabo) est bien meilleur.
Comment fonctionne l’Auto-Inventory ?
J’installe un petit agent (FusionInventory ou OCS Inventory) sur vos ordinateurs. Cet agent scanne le matériel et les logiciels, puis envoie automatiquement les données à votre serveur GLPI. Aucune saisie manuelle n’est requise !
Puis-je me connecter avec mes utilisateurs Active Directory (AD) Windows ?
Oui ! Dans le package Premium, je configure la connexion LDAP. Cela permet à vos employés de se connecter au Helpdesk avec leurs mots de passe d’entreprise existants.
Dois-je fournir un nom de domaine ?
Ce n’est pas obligatoire, mais fortement recommandé. Si vous avez un domaine (par exemple, support.votresociete.com), je peux mettre en place une connexion HTTPS sécurisée (SSL). Si vous n’avez qu’une adresse IP, le site fonctionnera quand même, mais sans l’icône de cadenas vert.
Comment vous donner accès au serveur ?
J’aurai besoin d’un accès SSH (pour Linux) ou RDP/AnyDesk (pour Windows) avec des privilèges d’administrateur.
