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Je serai votre agent de support client par chat en direct et par email
Spécialiste du service client et du support chat en direct
Bonjour, je suis Yasik, spécialiste du support client et du support commercial avec deux ans d'expérience.
J'aide les entreprises à offrir un service client professionnel grâce à:
• Support téléphoni...
À propos de ce service
Que vous ayez besoin d’un soutien pour un projet rapide ou d’une assistance continue pendant un mois, un trimestre ou plus longtemps, n’hésitez pas à m’envoyer un message. Je serai heureux de discuter de vos besoins et de créer une offre personnalisée pour vous.
Veuillez me contacter avant de passer commande afin que nous puissions discuter en détail de votre projet et de vos exigences, et nous assurer que nous sommes sur la même longueur d’onde avant de commencer.
Vous avez besoin d’un spécialiste poli et efficace pour gérer vos demandes clients via chat ou email ? Avec plus de 2 ans d’expérience pratique dans le support d’applications de transactions numériques et de plateformes e-commerce, je m’assure que vos clients reçoivent une communication écrite claire, utile et rapide.
Ce que je propose :
- Support client en chat en direct (site web / Shopify)
- Gestion et réponse aux demandes par email
- Support CRM et gestion des tickets d’assistance
- Résolution des demandes concernant les commandes et transactions
Pourquoi me choisir ?
- Expérience en BPO d’entreprise : Capable de gérer un volume élevé de tickets avec précision.
- Poli et professionnel : Maintenir le ton de votre marque dans chaque message.
- Réactivité rapide : Réduire le temps d’attente des clients et augmenter leur satisfaction.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
1. Quel type de support client fournissez-vous ?
Je fournis un support client via chat en direct et email, y compris répondre aux questions des clients, gérer les demandes, offrir une assistance de base, faire un suivi et traiter les réclamations de manière professionnelle.
2. Pouvez-vous suivre nos scripts, FAQ et directives ?
Oui. Vous pouvez me fournir les scripts, FAQ, modèles, politiques et directives de communication de votre entreprise, et je les suivrai lors de mes échanges avec vos clients.
3. Pouvez-vous gérer plusieurs conversations de chat en direct ?
Oui. Je peux gérer plusieurs conversations en fonction du volume de chat, de la complexité des demandes et des délais de réponse requis. Pour un support à volume élevé, veuillez me contacter avant de passer commande.
4. Pouvez-vous répondre aux emails des clients ?
Oui. Je peux lire et répondre aux emails des clients selon vos instructions, modèles, FAQ et ton de marque.
5. Pouvez-vous gérer des clients difficiles ou mécontents ?
Oui. Je communiquerai avec les clients avec patience et professionnalisme, en comprenant leurs préoccupations, et en suivant les procédures de votre entreprise pour résoudre ou escalader les problèmes.
6. Pouvez-vous assurer un support client continu ou à long terme ?
Oui. Je suis disponible pour un support récurrent et à long terme. Veuillez me contacter avec vos heures requises, votre planning, le volume attendu et vos besoins afin que nous puissions discuter d’un arrangement adapté.
7. Fournissez-vous du support via les réseaux sociaux ?
Mon principal domaine d’intervention est le support client par chat en direct et email. Si vous avez besoin d’un support via un autre canal de communication, veuillez me contacter d’abord pour discuter de vos besoins.
8. Puis-je demander un service personnalisé ?
Absolument. Si votre demande concerne le chat en direct, le support email, la communication avec les clients, le suivi ou un support lié, n’hésitez pas à me contacter. Je peux discuter de vos besoins et créer une offre personnalisée si nécessaire.
