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Je fournirai un support client professionnel
Aider les entreprises à rester productives, créatives et organisées
Bonjour ! Je suis une assistante virtuelle fiable et attentive aux détails, avec de l’expérience en saisie de données, support client, Excel, analyse de données, gestion des emails et tâches administr...
À propos de ce service
Vous cherchez une personne professionnelle et fiable pour gérer votre support client ?
Je propose un support client amical, professionnel et clair par email et chat en direct. Je peux aider votre entreprise à répondre aux clients, à répondre aux questions, à gérer les problèmes courants et à maintenir une expérience client positive.
Je peux assister avec :
Support client par email
Support par chat en direct
Demandes des clients
Demandes de commandes et de produits
Gestion des réclamations
Suivi client
Réponses FAQ
Mises à jour des informations client
Documentation de support
Soutien administratif de base
Je comprends l'importance du professionnalisme, de l'empathie, d'une communication claire et de l'attention aux détails lors de la gestion des clients.
Pour un support continu ou à volume élevé, veuillez me contacter avant de commander afin que nous puissions discuter de votre flux de travail.
Type de service:
Assistance technique
Langue:
Anglais
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
Zoho Desk
Logiciel de base de connaissances:
zoho
FAQ
Traduction automatique
Pouvez-vous gérer à la fois l'email et le chat en direct ?
Oui. Je peux fournir un support par email, chat en direct, ou les deux selon vos besoins.
Pouvez-vous suivre nos scripts et directives existants ?
Oui. Vous pouvez fournir vos FAQ, scripts, directives de marque, procédures d'escalade et ton de voix préféré.
Pouvez-vous gérer des clients difficiles ?
Oui. Je resterai professionnel, calme et courtois tout en suivant les politiques et procédures d'escalade de votre entreprise.
Pouvez-vous assurer un support client continu ?
Oui. Je peux fournir un support quotidien, hebdomadaire ou mensuel selon vos besoins.
Pouvez-vous travailler avec un logiciel de service client ?
Oui, à condition que vous me donniez l'accès nécessaire et les instructions pour la plateforme.
