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Agent support client et médias sociaux
Je propose des services professionnels de support client et de gestion des médias sociaux pour aider les entreprises à offrir une expérience client exceptionnelle. De l’assistance par email et chat en...
À propos de ce service
Contactez-moi d'abord par message privé avant de passer commande !
Vous cherchez un assistant virtuel fiable et professionnel pour gérer votre support client et vos interactions sur les médias sociaux ?
Vous êtes au bon endroit.
Je propose des services de support client de qualité et de gestion des médias sociaux pour aider votre entreprise à maintenir d'excellentes relations avec ses clients et une forte présence en ligne. Que vous gériez une boutique eCommerce, une entreprise SaaS, une startup ou une marque personnelle, je peux vous assister dans la communication quotidienne et l’engagement afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre activité.
Ce que je peux faire pour votre entreprise
Support client
Support par email
Support via chat en direct
Gestion des tickets
Demandes de commandes et mises à jour de suivi
Demandes de remboursement et d’annulation
Résolution des réclamations
Réponses FAQ
Support QA & Test
Rapports de bugs
Retour d’expérience utilisateur
Gestion des médias sociaux
Répondre aux commentaires et messages directs
Interagir avec les abonnés
Modérer les spams et commentaires inappropriés
Répondre aux demandes des clients
Maintenir une voix de marque professionnelle
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
Autres
Logiciel de base de connaissances:
Autres
FAQ
Traduction automatique
Pouvez-vous travailler à temps plein ?
Oui ! Je suis disponible pour des projets à temps plein, à temps partiel et à long terme. N’hésitez pas à m’envoyer un message pour que nous discutions de vos besoins, de votre planning et de vos attentes.
Quels outils utilisez-vous?
Je maîtrise une large gamme d’outils de support client et de gestion des médias sociaux, notamment : Sprinklr Gladly Gorgias Yotpo Shopify Je peux également m’adapter rapidement à d’autres plateformes et outils que votre entreprise utilise.
De quoi avez-vous besoin de ma part pour commencer ?
J’ai besoin d’un aperçu de votre activité, de votre audience cible, ainsi que de toute ressource ou procédure opérationnelle standard (SOP) que vous possédez déjà. Cela m’aide à comprendre comment communiquer efficacement avec vos clients et représenter votre marque.
