Je créerai des applications web personnalisées et des APIs

Automatisation CRM (Customer Relationship Management) a permis de gérer automatiquement différentes activités commerciales, telles que les interactions avec les clients, les processus de vente, les activités marketing et le support client. Nous avons développé les modules suivants pour accélérer les processus métier.

1. Vue d’ensemble de la conception du système

Gestion des utilisateurs et des rôles

• Admin Configuration du système, gestion des utilisateurs
• Équipe de vente Suivi des prospects, gestion des affaires
• Équipe marketing Automatisation des campagnes
• Équipe support Gestion des tickets
• Clients Interaction et retours

2. Modules principaux

2.1 Gestion des clients

• Création de profil client
• Détails de contact et historique des interactions
• Segmentation (nouveau, régulier, VIP)

2.2 Gestion des prospects

• Capture de prospects (formulaires, emails, appels)
• Score et attribution des prospects
• Suivi du statut (Nouveau, Contacté, Converti)

2.3 Automatisation des ventes

• Gestion du pipeline de deals
• Rappels automatiques de relance
• Génération de devis et de factures

2.4 Automatisation marketing

• Campagnes email et SMS
• Segmentation des clients
• Suivi des performances des campagnes

2.5 Automatisation du support client

• Génération de tickets
• Attribution automatique des tickets
• Suivi SLA et escalade

2.6 Reporting et analyses

• Rapports de vente
• Analyse du comportement des clients
• Tableaux de bord de performance

3. Fonctionnalités d’automatisation

• Automatique