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Je vais revoir votre parcours client pour l'accessibilité cognitive
yonatanzahavi25
À propos de ce service
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Certains clients ont besoin d’un parcours numérique plus clair, simple et prévisible.
Je vais examiner de manière indépendante votre site web ou votre parcours client numérique pour repérer les éléments qui pourraient devenir inutilement difficiles à comprendre, à naviguer ou à compléter pour les personnes confrontées à des difficultés cognitives ou fonctionnelles.
L’analyse combine un diagnostic structuré du parcours client avec ma propre expérience vécue des difficultés fonctionnelles affectant des domaines tels que la concentration, la charge cognitive, le traitement de l’information et la réalisation de tâches à plusieurs étapes.
Selon le package choisi, je peux analyser des aspects tels que :
comprendre ce qu’il faut faire ensuite
charge d’information et cognitive
navigation et prévisibilité
choix et complexité décisionnelle
formulaires et processus à plusieurs étapes
parcours de réservation, de demande ou d’achat
erreurs et récupération
confirmation et étapes suivantes
Vous recevrez un rapport écrit présentant mes observations, des preuves à l’appui, les obstacles potentiels, les priorités et des recommandations pratiques.
Ceci est un service de diagnostic indépendant. Je ne propose pas de redesign ou de mise en œuvre après l’analyse.
Important : Ce service ne constitue pas une certification WCAG, un audit de conformité légale, une évaluation médicale ou une revendication de conformité.
Découvrez yonatanzahavi25
yonatanzahavi25
Customer Journey and Cognitive Accessibility Auditor
- DeIsraël
- Membre depuisaoût 2020
- Dernière commande3 années
Langues
Russe, Hébreu, Anglais
I help businesses find where their digital customer journey becomes confusing, difficult, or unnecessarily demanding. I provide structured customer journey diagnostics and cognitive accessibility reviews informed by lived experience. I test real tasks such as navigating, choosing, booking, purchasing, and completing forms, then deliver a clear written report with evidence, priorities, and practical recommendations. Independent, 100% written service — no calls or implementation. Not a WCAG certification or legal compliance audit.
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FAQ
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S’agit-il d’un audit d’accessibilité WCAG ?
Non. Il s’agit d’un examen du parcours client et de l’accessibilité cognitive. Il ne fournit pas de certification WCAG, de vérification de conformité légale ou de déclaration de conformité à l’accessibilité.
Que signifie « expérience vécue » ici ?
Cela signifie que l’analyse inclut la perspective d’une personne qui éprouve personnellement des difficultés fonctionnelles pouvant affecter la concentration, la charge cognitive, le traitement de l’information et la réalisation de tâches numériques complexes. Mon expérience est une perspective parmi d’autres et ne prétend pas représenter tous les cas.
Redessinerez-vous ou corrigerez-vous mon site web ?
Non. Je fournis des résultats, des priorités et des recommandations indépendants. Je ne propose pas de mise en œuvre après le diagnostic.
Avons-nous besoin d'un appel vidéo ?
Non. Le service est conçu pour être réalisé par communication écrite.
Pouvez-vous examiner plus qu’un site web ?
Oui. Si l’accès le permet, l’analyse peut suivre un parcours client numérique plus large comme page d’atterrissage → sélection de service → formulaire → réservation ou achat → confirmation.
Cela améliorera-t-il mon taux de conversion ?
Je ne garantis pas d’amélioration du taux de conversion ou du chiffre d’affaires. L’objectif est d’identifier les obstacles observés et de vous aider à décider ce qui mérite votre attention.
