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Je vais créer des résumés d'appels professionnels et des rapports de performance
Appelez l'analyste QA et l'expert en performance de la surveillance des appels
Bonjour, je suis Zayn, analyste en contrôle qualité des appels avec 4 ans d'expérience dans la surveillance des appels, l'évaluation QA, la transcription, les résumés et la création de rapports de per...
À propos de ce service
Vous avez besoin de résumés clairs et précis de vos appels enregistrés ? Vous êtes au bon endroit.
Je suis Zayn, analyste QA en appels avec plus de 4 ans d’expérience dans la revue d’appels pour des BPO, centres d’appels, équipes de support et plateformes QA de style Humanatic. Je me spécialise dans la transformation des enregistrements audio en résumés propres, organisés, et en rapports de performance qui aident les managers, chefs d’équipe et propriétaires d’entreprises à comprendre chaque appel en un coup d’œil.
Ce que vous recevrez :
- Résumé clair de 1 à 3 pages (selon le forfait)
- Points clés, actions à prendre et préoccupations du client
- Forces, faiblesses, ton et professionnalisme de l’agent
- Horodatages optionnels pour les moments importants
- Suggestions d’amélioration pour soutenir le coaching et la formation
- Livraison confidentielle, précise et à l’heure
Que vous ayez besoin d’un résumé rapide ou d’un rapport détaillé pour la direction, je fournirai des documents structurés, faciles à lire, qui aident à améliorer la communication, la qualité et la prise de décision.
Envoyez votre enregistrement (MP3, WAV, MP4) et je m’occuperai du reste.
Prêt à commencer ? Commandez dès maintenant ou envoyez-moi un message pour une offre personnalisée.
Type de service:
Récapitulatif
Langue:
Anglais
•
Ourdou
Préférence du type de livraison
Veuillez informer le freelance de toute préférence ou préoccupation concernant l'utilisation d'outils d'IA dans la réalisation et/ou la livraison de votre commande.
Le travail académique à réaliser à votre place est contraire à l'éthique puisqu'il viole la plupart des codes d'honneur des écoles.
Demander aux vendeurs de préparer des devoirs/travaux académiques en votre nom va à l'encontre des règles de Fiverr Normes de la communauté et peut entraîner la désactivation de votre compte.
FAQ
Traduction automatique
De quoi avez-vous besoin de moi pour commencer la commande ?
Je n'ai besoin que de votre enregistrement d'appel (MP3, WAV, MP4) et de toute zone spécifique d'attention comme le ton, la conformité ou l'intention du client. Je m'occupe du reste.
Pouvez-vous résumer plusieurs appels dans une seule commande ?
Oui, vous pouvez ajouter des appels supplémentaires via les extras du service. Pour un volume important ou un travail continu, contactez-moi pour une offre personnalisée.
Mes enregistrements d'appels resteront-ils confidentiels ?
Absolument. Tous les fichiers sont traités de manière sécurisée, ne sont jamais partagés et sont supprimés après livraison sauf si vous demandez le contraire.
Fournissez-vous des horodatages pour les moments importants de l'appel ?
Oui. Les horodatages sont inclus dans les forfaits Standard et Premium, ou vous pouvez les ajouter avec les extras “Extra Call” ou “Additional Words”.
Et si j'ai besoin d'un format différent ou d'un style de rapport personnalisé ?
Pas de problème. Je peux livrer votre résumé en Word, PDF ou selon votre modèle préféré. Partagez simplement votre format ou vos instructions.
