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Je serai un représentant professionnel du support client pour le chat en direct, l'email et le support CRM
Représentant du support client
Bonjour ! Je suis un freelance dévoué avec une grande expérience dans la fourniture d’un support client de qualité, d’assistance par chat et email, ainsi que dans la communication avec les invités Air...
À propos de ce service
Représentant du support client | Chat en direct, support par email et CRM
Vous cherchez un professionnel du support client ? Je propose un support en chat en direct fiable, un support par email et des services de help desk pour aider les entreprises à améliorer la satisfaction client et le délai de réponse.
Services que je propose
- Support en chat en direct
- Support client par email
- Gestion du help desk et des tickets
- Gestion des demandes clients
- Résolution des réclamations et escalade
- Traitement et suivi des commandes
- Remboursements, retours et litiges
- Gestion des données CRM
- Configuration FAQ et réponses types
- Assistant virtuel pour le service client
Outils et plateformes
Zendesk | Freshdesk | Intercom | Gorgias | LiveChat | Tawk.to | HubSpot CRM | Shopify Inbox | Messagerie Airbnb | Messages Amazon & eBay | Google Workspace
Pourquoi m’embaucher ?
- Réponses rapides
- Anglais courant
- Communication alignée avec votre marque
- Expérience en eCommerce et SaaS
- Soutien à long terme et à court terme
- Sécurité et confidentialité
Idéal pour les entreprises recherchant
- Représentant du support client
- Agent de chat en direct
- Spécialiste du support par email
- Agent support help desk
- Assistant virtuel pour le service client
- Assistant support eCommerce
Contactez-moi avant de commander pour discuter de vos besoins en support.
Emballez dès maintenant pour un support client professionnel qui maintient votre
Langue:
Anglais
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Allemand
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Italien
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quels services de support client proposez-vous sur Fiverr ?
Je propose des services professionnels de support client sur Fiverr, notamment le support par email, le chat en direct, la gestion des tickets, la gestion du CRM, le traitement des commandes, les remboursements et la résolution des réclamations des clients.
Proposez-vous un support client en chat en direct et par email ?
Oui ! Je propose un support par chat en direct et par email 24/7 pour assurer des réponses rapides, une meilleure satisfaction client et un taux de fidélisation plus élevé.
Quels outils de CRM et de support client utilisez-vous ?
J’utilise des outils de support client et CRM de premier plan tels que Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gorgias, LiveChat, Tawk.to, Shopify Inbox et les systèmes Help Desk.
Pouvez-vous gérer le support client pour le commerce électronique ?
Absolument. Je suis spécialisé dans le support client pour le commerce électronique sur Shopify, eBay, Amazon, WooCommerce, en gérant le suivi des commandes, les retours, les remboursements, les rétrofacturations et les messages des acheteurs.
Êtes-vous disponible pour des missions de support client à long terme ?
Oui, je suis disponible pour des projets de support client à long terme, y compris en tant qu’assistant virtuel à temps plein, support help desk continu et rôle de représentant du service client dédié.
Proposez-vous une assistance 24/7 ?
Oui, je peux fournir des services de support client 24/7 selon votre forfait, y compris les shifts de nuit, le support le week-end et la couverture multi-fuseaux horaires.
Comment gérez-vous les clients en colère ou difficiles ?
J’utilise des techniques professionnelles de service client et de résolution de conflits, en mettant l’accent sur l’empathie, la résolution de problèmes et une communication conforme à votre image de marque pour protéger la réputation de votre entreprise.
Pouvez-vous suivre le ton de ma marque et mes directives de support ?
Oui. Je m’adapte entièrement à la voix de votre marque, aux scripts de support client, aux SOP et aux FAQ pour garantir une communication client cohérente et de haute qualité.
Mes données d’entreprise sont-elles en sécurité avec vous ?
Oui. Je respecte strictement les règles de sécurité des données, de confidentialité et de NDA, en veillant à ce que vos données clients, l’accès au CRM et les informations commerciales restent protégés.
Pourquoi devrais-je vous engager comme mon représentant support client sur Fiverr ?
Je fournis un support client fiable, rapide et professionnel sur Fiverr, avec de solides compétences en communication, une réponse rapide et une expérience dans la gestion de clients mondiaux et de tickets de support à volume élevé.
