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Je vais configurer et optimiser votre zendesk pour un support client fluide
Spécialiste du support client et expert en workflow Zendesk
Je suis Abhinav, un spécialiste du support client avec plus de 6 ans d'expérience et un spécialiste Zendesk avec plus de 4,5 ans de pratique. J'aide les équipes SaaS et eCommerce à fournir un support ...
À propos de ce service
Transformez votre Zendesk en un moteur de support puissant et automatisé !
Vos tickets clients s’accumulent ou vos flux de travail deviennent désordonnés ?
Je suis un Zendesk Admin Specialist certifié avec plus de 4,5 ans d’expérience concrète dans l’optimisation des systèmes de support pour des marques mondiales.
Je vais configurer, organiser et automatiser votre espace Zendesk pour que votre équipe gagne du temps, améliore la satisfaction client (CSAT) et réponde plus rapidement.
Ce que je propose :
- Configuration complète de Zendesk (formulaires, déclencheurs, macros, SLA, règles de routage)
- Vues personnalisées et rôles d’agents pour les équipes de niveau 1 / niveau 2
- Automatisation et configuration du CSAT
- Intégration du canal email et tests du flux de tickets
- Documentation des workflows et conseils pour les agents
Pourquoi me choisir :
- Plus de 4,5 ans d’expérience en support client et optimisation CRM
- Expérience avérée en automatisation des tickets et réussite des SLA
- Communication rapide, claire et livraison à temps
Idéal pour :
- Les startups qui configurent Zendesk depuis le début
- Les équipes en croissance qui optimisent leur flux d’assistance
- Les entreprises recherchant automatisation et clarté dans leurs rapports
Transformons votre Zendesk en un système de support fluide, évolutif et sans stress.
Prêt à simplifier votre Zendesk ?
Construisons un système de support qui fonctionne tout seul !
Type de service:
Assistance technique
Langue:
Anglais
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
zendesk
FAQ
Traduction automatique
Avez-vous besoin de mes identifiants Zendesk pour commencer ?
Oui, un accès administrateur temporaire ou un environnement sandbox m’aide à configurer en toute sécurité.
Mes données et mon accès sont-ils sécurisés pendant la configuration ?
Absolument. Je suis les meilleures pratiques de Fiverr et Zendesk — aucune donnée n’est partagée à l’extérieur. Vous pouvez également utiliser des identifiants temporaires pour plus de tranquillité.
Pouvez-vous intégrer les canaux email, chat ou WhatsApp dans Zendesk ?
Bien sûr ! Je peux connecter email, chat en direct et réseaux sociaux (y compris WhatsApp et Facebook) pour une configuration de support multicanal complète.
Que faire si Zendesk est déjà configuré mais nécessite des améliorations ?
Pas de problème. Je peux auditer, optimiser et automatiser votre espace Zendesk existant. Nous améliorerons le routage des tickets, les déclencheurs, SLA et la configuration CSAT pour des réponses plus rapides.
Formerez-vous mon équipe à utiliser la nouvelle configuration ?
Oui ! Le package Premium inclut une session de formation ou de présentation d’une heure pour aider vos agents à comprendre les nouveaux workflows et macros.
Avis
1 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
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Les plus pertinents
D dipesh56
Royaume-Uni
Work was completed as per the timeframes outlined. There was a few back and forth's to get the correct version but overall we got to the end outome that was required from the start of the project.
200 $US-400 $US
Prix
10 jours
Durée
Utile?
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