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Je fournirai un support chat Gorgias et un service client
Développeur Python, chatbots IA et automatisation des flux de travail
Je développe des applications Python, des chatbots d’IA et des automatisations de flux de travail pour les entreprises, des outils personnels et des démonstrations de produits. Mes services couvrent d...
À propos de ce service
Besoin d'un support client sympathique et organisé pour votre boutique en ligne ? Je propose un support via chat et e-mail Gorgias pendant les heures de travail convenues, en respectant votre ton de marque et vos politiques de boutique.
Je peux aider pour :
- Questions des clients et informations sur les produits
- Statut des commandes et mises à jour d'expédition
- Retours et échanges selon vos politiques
- Étiquetage des tickets, organisation et escalade
- Macros Gorgias et modèles de réponse
Avant de commencer, nous conviendrons des heures de support, du fuseau horaire, des canaux, du volume de tickets et des règles d'escalade. Les demandes nécessitant votre approbation vous seront transmises pour validation.
Veuillez me contacter avant de commander avec le type de boutique, la plateforme d'assistance et la charge de travail attendue afin que je puisse confirmer mes disponibilités et le bon forfait.
Type de service:
Autres
Langue:
Anglais
•
Hindi
•
Ourdou
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
Autres
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Avec quelles plateformes de helpdesk et de chat travaillez-vous ?
Je suis expérimenté avec les plateformes populaires de commerce électronique et de support telles que Gorgias, Zendesk, Intercom, Shopify Inbox, et les messages directs des réseaux sociaux standards.
Quelles sont les heures de support que vous proposez ?
Le support est assuré pendant les heures et le fuseau horaire convenus avant la commande. Merci de me communiquer votre planning préféré, vos canaux de contact et le volume de tickets attendu afin que je puisse confirmer ma disponibilité.
Gérez-vous le suivi des commandes et les retours ?
Absolument. Je gère les tâches standard du commerce électronique, y compris la vérification du statut des commandes, le traitement des remboursements, la gestion des demandes d’expédition et la résolution fluide des réclamations clients.
Les réponses paraîtront-elles robotiques ?
Pas du tout. Chaque interaction est traitée avec un ton chaleureux, empathique et professionnel, spécialement adapté pour s’aligner avec la voix de votre marque et renforcer la fidélité des clients.
