Je développerai une solution de billetterie informatique pour votre entreprise ou organisation

Lorsqu’un employé a besoin d’un support technique de la part du professionnel informatique de votre organisation, un système de ticketing informatique est nécessaire. Toutes les demandes d’assistance technique entrantes sont transformées en tickets et conservées dans une base de données unique pour une gestion ultérieure. Les agents du support peuvent ajouter leurs réponses et gérer les tickets dans le même espace où les demandes sont reçues par téléphone, message texte, chat en direct ou email. La surveillance des performances de votre équipe informatique est simplifiée grâce à nos rapports. Il en existe plusieurs qui vous aideront à améliorer votre service client. De plus, vous pouvez rapidement créer vos propres rapports avec la fonction « rapport personnalisé ».

La surveillance du réseau consiste à surveiller en permanence un réseau informatique pour détecter des problèmes tels que des retards dans le trafic ou des défaillances de composants. Les outils de surveillance du réseau analysent constamment le réseau et sont conçus pour avertir automatiquement les gestionnaires réseau par SMS ou email lorsqu’un problème survient.