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Je serai votre assistant virtuel conforme à HIPAA pour le soutien aux patients et la gestion de CRM
Assistant virtuel et spécialiste du support de données en assurance
Fourniture d'assistance virtuelle, support à la vente d'assurance, gestion de données, saisie de devoirs, support par chat et email. Gestion de la communication client, documentation, tenue de dossier...
À propos de ce service
Vous recherchez un assistant virtuel en santé conforme à la norme HIPAA, fiable pour le support par email des patients, la gestion du CRM et les tâches administratives ?
Fort de deux ans d’expérience dans l’assistance aux cabinets de santé américains, je gère la communication avec les patients, la saisie de données, la mise à jour du CRM, la planification des rendez-vous et le support administratif.
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
•
Pendjabi
•
Ourdou
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
Freshdesk
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zendesk
•
salesforce
•
Autres
FAQ
Traduction automatique
Q1 : Avez-vous de l'expérience avec le secteur de la santé aux États-Unis ?
A : Oui ! Plus de 2 ans dans la gestion des revenus de soins de santé aux États-Unis chez Medical Care Billing & Milvik BIMA. J'ai géré plus de 40 patients par jour, les réclamations, la vérification d'assurance. Je comprends les processus américains, la terminologie médicale et les standards de communication avec les patients.
Q2 : Quels outils CRM utilisez-vous ?
A : Expert en Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Zoho CRM. Je gère les tickets, mets à jour les dossiers des patients, suis l'historique et les rapports. Je peux apprendre n'importe quel nouveau CRM en 1 jour. Plus de 3 ans d'expérience en CRM.
Q3 : Comment gérez-vous la confidentialité des patients ?
A : Je suis conscient des règles HIPAA avec plus de 2 ans de gestion de données sensibles de patients. Je respecte une confidentialité stricte, des protocoles de sécurité des données et ne partage jamais d'informations. Je peux signer un BAA/NDA pour votre pratique. La confidentialité est ma priorité.
Q4 : Quel est votre délai de réponse ?
A : Réponse rapide en 12 heures pour toutes les questions. Les clients premium bénéficient d'un support en temps réel selon PST/EST. Disponible 6 jours par semaine. Les messages urgents reçoivent une réponse en 1 heure. J'ai maintenu un taux de satisfaction de 98 % avec des suivis rapides.
Q5 : Êtes-vous conforme à la HIPAA ?
A : Je suis conscient des règles HIPAA et je respecte toutes les directives pour la sécurité et la confidentialité des données. Plus de 2 ans de gestion de données médicales. Je ne suis pas une entité couverte mais je respecte les règles HIPAA. Je suis prêt à signer un BAA pour une conformité totale.
