Je vais créer un tableau de bord KPI pour centre d'appels professionnel dans Excel ou Power BI

A
addinn
A
addinn
Rohail Addin
Certaines informations ont été traduites automatiquement.
create professional cc KPI dashboard in excel or power bi
Plein écran
create professional cc KPI dashboard in excel or power bi

À propos de ce service

Traduction automatique

Vous avez du mal avec des rapports de centre d'appels désordonnés, une visibilité limitée sur le SLA, un nombre élevé d'appels abandonnés, des performances d'agents peu claires ou un reporting Excel manuel ?

Je vais créer un tableau de bord KPI pour centre d'appels professionnel dans Excel ou Power BI pour vous aider à suivre la performance, surveiller les KPI du service client et prendre de meilleures décisions opérationnelles.

Je peux vous aider à analyser et visualiser :

  • Nombre total d'appels, appels répondus, appels abandonnés
  • SLA, niveau de service, ASA, AHT, taux d'occupation
  • Productivité et performance des agents
  • Performance des files d'attente et rapports d'intervalle
  • Tendances quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles du centre d'appels
  • Gestion des effectifs et lacunes en personnel
  • Rapports de performance du support client
  • Opérations CX et KPI du centre de contact

Ce que vous recevrez :

  • Tableau de bord Excel ou Power BI propre
  • Résumé KPI et graphiques visuels
  • Analyse de la performance du centre d'appels
  • Mise en forme professionnelle
  • Informations exploitables et recommandations
  • Rapport facile à lire pour les managers et équipes opérationnelles

J'ai une expérience concrète dans les opérations de centre d'appels, WFM, expérience client, suivi SLA, reporting Cisco Webex CC, tableaux de bord Excel et gestion de la performance.

Veuillez m'envoyer un message avant de passer commande afin que je puisse comprendre vos données et vos besoins.

  • Outil

    • Power BI

  • Type de graphique

    • KPI
    • Diagramme à barres
    • Observations
    • Carte thermique

Découvrez Rohail Addin

Rohail Addin

Call Center KPI Dashboard, WFM CX Operations Expert

  • DePakistan
  • Membre depuissept. 2021
  • Temps de réponse moy.1 heure
  • Dernière commande4 années

  • Langues

    Anglais, Pachto, Arabe, Ourdou
I help call centers and customer service teams improve performance with Excel dashboards, Power BI reports, SLA tracking, WFM analysis, and CX operations support. I have hands-on experience in contact center operations, Cisco Webex CC, workforce management, agent scheduling, abandoned call analysis, KPI reporting, and customer support performance. I can help with call center dashboards, agent productivity reports, QA scorecards, SOPs, and clear business insights.

Traduction automatique

Mon portfolio

Balises associées