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Je vais gérer la communication avec les invités et le support client
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Je parle Ourdou, Anglais, Allemand, Néerlandais, Espagnol, Français
3 commandes terminées
Service de listing immobilier, gestionnaire OTA, support par email, assistant Shopify
Bonjour, je suis un assistant virtuel professionnel spécialisé dans la gestion des annonces immobilières, la gestion OTA, le support par email, la gestion de boutique Shopify et l'assistance aux co-hô...
À propos de ce service
Vous avez besoin d’un assistant support amical et fiable pour garder vos clients satisfaits et votre boîte de réception sans stress ? Vous êtes au bon endroit !
Je propose un support client professionnel par email et chat en direct avec une communication claire, polie et axée sur la solution. Mon objectif est d’aider votre entreprise à maintenir des délais de réponse rapides, des clients satisfaits et un fonctionnement fluide au quotidien.
Je peux assister pour les demandes clients, la communication avec les invités, le support pour les réservations, les annulations, les remboursements, les réclamations, les suivis et la gestion de la boîte de réception. J’ai également de l’expérience avec des plateformes telles qu’Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo, Gmail, Outlook et Superchat.
Ce à quoi vous pouvez vous attendre :
- Support professionnel par email
- Service client en chat en direct
- Réponses amicales et rapides
- Gestion des réclamations
- Communication pour les réservations et avec les invités
- Organisation de la boîte de réception
- Tâches quotidiennes de support
- Rapports de synthèse clairs si nécessaire
Je comprends l’importance d’une communication professionnelle et de la satisfaction client. Je prendrai soin de vos clients avec patience, attention et soin du détail, pour que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre activité.
Travaillons ensemble pour offrir un support exceptionnel à vos clients !
Plateforme de réseaux sociaux:
Autres
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
•
Allemand
•
Espagnol
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
Liveagent
•
Autres
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quel type de support client proposez-vous ?
Je fournis un support professionnel par email, support en chat en direct, gestion de la boîte de réception, communication avec les invités, gestion des réclamations, suivis et tâches de service client de base.
Avec quelles plateformes avez-vous de l'expérience ?
J’ai de l’expérience avec Gmail, Outlook, Superchat, Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo et d’autres plateformes de communication client en ligne.
Pouvez-vous gérer les messages des invités sur Airbnb, Booking.com, Expedia et Vrbo ?
Oui, je peux aider à gérer les demandes des invités, les questions de réservation, les annulations, les détails d’arrivée, les suivis et la communication générale avec les invités.
Fournissez-vous un support chat en direct ?
Oui, je peux fournir un support en chat en direct si cela est inclus dans votre package ou en tant que service supplémentaire.
De quoi avez-vous besoin de ma part pour commencer ?
J’aurai besoin d’instructions claires, d’un accès à la plateforme ou à la boîte de réception concernée, de directives pour les réponses, de FAQ et de tout détail important de votre entreprise que vous souhaitez que je suive.
Pouvez-vous suivre le ton et les instructions de mon entreprise ?
Oui, je suivrai le ton, les modèles, les instructions et les directives de support client que vous préférez pour que la communication corresponde à votre style d’entreprise.
Fournissez-vous un rapport résumé ?
Oui, je peux fournir un rapport de synthèse court incluant les tâches accomplies, les problèmes clients importants, les réponses en attente et tout suivi nécessaire.
Êtes-vous disponible pour un travail à long terme?
Oui, je suis disponible pour des projets de support client à court et à long terme.
