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Je fournirai un support professionnel en chat en direct et par email, formé en BPO
Partenaire en opérations stratégiques et responsabilité pour le TDAH
J'aide les personnes qui réussissent et les professionnels avec ADHD à transformer leurs listes de tâches en résultats. Avec une expérience dans les opérations pour des marques mondiales comme Vistapr...
À propos de ce service
SOUTIEN EN ANGLAIS NATIF | FUSEAU HORAIRE EST | FORMATION BPO
Un support lent nuit aux ventes répétées. Avec une expérience professionnelle auprès de marques mondiales comme Vistaprint et ACT, je propose un support efficace avec une touche personnelle.
Basé en Jamaïque (EST), je suis en ligne lorsque vos clients le sont aussi.
️ TECH-STACK PRÊT :
- CRM & Helpdesks : Salesforce, Zendesk, Freshdesk
- E-commerce : Shopify (Commandes, Remboursements, Suivi)
- Collaboration : Slack & Boîtes de réception partagées
- Messagerie : Chat en direct, WhatsApp, DMs Instagram/FB
POURQUOI ME CHOISIR ?
- Expertise BPO : Professionnalisme dans la désescalade et normes de service élevées.
- Orienté SLA : Réponses rapides et précises pour maintenir vos indicateurs élevés.
- Confidentialité : Respect strict de la confidentialité des données (RGPD/HIPAA).
- Communication claire : Accent neutre et ton empathique.
OFFRE D'INTRODUCTION : Les 5 premiers clients du package de base reçoivent +30 minutes de filtrage d'email GRATUITS !
CONTACTEZ-MOI AVANT DE COMMANDER pour discuter de vos objectifs commerciaux spécifiques.
Plateforme de réseaux sociaux:
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Autres
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de support:
Freshdesk
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zendesk
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salesforce
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quelles plateformes pouvez-vous prendre en charge ?
Je suis à l'aise avec Shopify, Gmail et WhatsApp Business. J'apprends rapidement et peux m'adapter en un rien de temps à votre CRM ou outil d'assistance avec une brève présentation.
Gérez-vous les appels téléphoniques ?
Pour le moment, je me spécialise uniquement dans le support non verbal (Chat en direct et Email). Cela me permet d'assurer des temps de réponse rapides tout en maintenant une grande précision.
Pouvez-vous gérer des shifts à volume élevé ?
Oui ! Ma formation en BPO chez des entreprises comme ACT et Vistaprint m'a préparé à gérer des files d'attente de tickets chargées tout en maintenant une qualité professionnelle et en respectant les SLA.
A quelles heures êtes-vous disponible ?
Je suis basé en Jamaïque (EST) et généralement disponible pour des shifts durant les heures de bureau aux États-Unis. Veuillez m'envoyer un message pour confirmer mon emploi du temps actuel avant de commander !
Pouvez-vous aussi gérer les commentaires sur les réseaux sociaux ?
Oui, mes packages Standard et Premium incluent la réponse aux demandes des clients via les commentaires ou messages privés sur Instagram et Facebook.
