J’auditierai vos interactions de service client et fournirai des retours QA

Votre équipe de support client offre-t-elle l’expérience que méritent vos clients ?

Je peux vous aider à évaluer la qualité du service client, à identifier les opportunités d’amélioration et à mieux comprendre les performances de votre équipe.

Forte d’une expérience professionnelle en tant qu’analyste qualité chez Deliveroo, je sais comment évaluer les interactions client, repérer les lacunes du service et traduire les constats en recommandations concrètes.

Mes prestations incluent :

• Audits des conversations du service client
• Revisions de la qualité des emails et des échanges chat
• Évaluation de la communication et du ton
• Identification d’opportunités manquées et de lacunes des processus
• Feedback et recommandations d’amélioration
• Fiches de qualité et rapports
• Insights sur l’expérience client
• Revue de la conformité avec les directives internes fournies

Je privilégie un feedback constructif et objectif qui aide les entreprises à améliorer leur expérience client et leurs processus internes.

Vous recevrez un rapport clair présentant mes constats et des recommandations pratiques.

Veuillez me contacter avant de commander afin de discuter du nombre d’interactions et de vos critères d’évaluation.

Les données clients doivent être anonymisées avant partage.