J'auditerai et améliorerai vos points de contact d'expérience client

Vous souhaitez des clients plus satisfaits, une fidélité renforcée et une expérience de marque en qui ils ont réellement confiance ?

Je suis Fedi, spécialiste de l'expérience client avec plus de 10 ans dans le service client dans plusieurs secteurs, ainsi que 3 ans dans la création de contenu digital et la communication de marque.

Je comprends les deux côtés : celui des clients et celui des marques. Je vais auditer vos points de contact CX et vous aider à améliorer le ton, le flux et la clarté pour que chaque interaction soit intentionnelle, utile et en accord avec vos valeurs.

Ce que je peux vous aider à améliorer :

• Pages FAQ ou réponses support
• Messages in-app ou d'intégration
• Séquences d'emails ou réponses automatiques
• Ton de voix + cohérence avec la marque dans la communication

Mes offres :

Mini Revue CX

️Audit d’un point de contact clé (page FAQ ou email d’intégration)

️Suggestions d’amélioration écrites

️Vérification du ton et de la clarté

Standard Audit complet des points de contact

️Revue de 3 éléments en contact avec le client (flux support, texte des messages, etc.)

️Suggestions de ton et d’UX

️Refonte de courts textes incluse

Premium Démarrage complet de la stratégie CX

️Audit + messages réécrits pour plus de 5 points de contact client

️Guide de ton de voix aligné avec la marque (version mini)

️Livraison prioritaire + walkthrough PDF complet

Je vous propose une stratégie CX qui paraît vraiment humaine et qui donne envie aux gens de revenir !