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Je serai votre agent de service client natif portugais
Analyste expérience client CX
Analyste expérience client (CX) avec une vaste expérience en support sur site et à distance, service multicanal (voix et chat) et opérations après-vente pour le commerce électronique et les services f...
À propos de ce service
Vous recherchez un agent de support client fiable, de langue maternelle portugaise, pour gérer votre chat en direct, vos e-mails et vos demandes clients ?
Ne cherchez pas plus loin ! Je possède une solide expérience pratique dans de grandes entreprises de vente au détail, de commerce électronique et de télécommunications. Je me spécialise dans la fourniture d’un service client rapide, précis et empathique qui fidélise vos clients et les rend heureux.
Que vous gériez une boutique en ligne, une entreprise SaaS ou une société de services internationale entrant sur le marché lusophone, je suis là pour représenter votre marque avec un professionnalisme total.
Ce que je peux faire pour vous :
- Support chat en direct : assistance en temps réel avec réponse rapide.
- Support par e-mail et ticketing : gestion complète des réponses et résolution.
- Support téléphonique : assistance vocale polie, claire et professionnelle en portugais natif.
- Suivi après-vente et commandes : gestion des échanges, remboursements, statuts de commande et factures.
- Assistance technique et pour les comptes : résolution des problèmes de compte et accompagnement étape par étape des utilisateurs.
Améliorons ensemble la satisfaction de vos clients ! Envoyez-moi un message avant de passer commande pour que nous puissions définir vos besoins et convenir d’horaires personnalisés.
Plateforme de réseaux sociaux:
Autres
Type de service:
Assistance technique
Langue:
Portugais
Fuseau horaire:
UTC nuit
Logiciel de support:
salesforce
Logiciel de base de connaissances:
Autres
FAQ
Traduction automatique
Gérez-vous le support client dans d’autres langues que le portugais ?
Non, mon service de support est exclusivement en portugais brésilien pour vos clients finaux. Pour notre communication interne sur Fiverr, j’utilise des outils de traduction en ligne pour vous répondre en anglais, mais toutes les interactions avec vos clients ou utilisateurs seront strictement en portugais.
Puis-je demander un horaire personnalisé ou plus d’heures que celles proposées dans les packages ?
Oui ! Si vous avez besoin d’un horaire de travail spécifique, d’heures supplémentaires ou d’un support à temps plein, envoyez-moi un message avant de passer commande. Je peux créer une offre personnalisée adaptée à vos besoins précis.
Dois-je vérifier votre disponibilité avant de passer commande ?
Oui, bien sûr ! Avant de passer commande, envoyez-moi un message avec la date, le fuseau horaire et les heures exactes dont vous avez besoin pour le support. Cela garantit ma disponibilité pendant vos heures requises et me permet d’offrir le meilleur service sans conflit d’agenda.
