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Je vais configurer entièrement votre helpdesk Gorgias pour Shopify
Spécialiste Gorgias pour Shopify
Expert Gorgias spécialisé dans la création de systèmes CX évolutifs et basés sur les données pour les marques DTC. Je transforme le service client d'un centre de coûts en un canal de croissance en com...
Niveau 1
Répond à certains critères de performance et présente un fort potentiel sur la place de marché.
À propos de ce service
Je suis un expert Gorgias aidant les marques Shopify à créer et optimiser des helpdesks performants qui réduisent le volume de tickets, accélèrent les réponses et transforment le support en source de revenus.
Si votre équipe :
Répond manuellement à des tickets répétitifs
Manque d'opportunités d'automatisation
Manque de structure dans les macros, tags et vues
A du mal avec des temps de réponse lents
Ne utilise pas efficacement l'IA
Je peux régler cela.
Je conçois et optimise les systèmes Gorgias avec :
Des bibliothèques de macros structurées pour le niveau 1 et les flux d'escalade
Des règles d'automatisation qui éliminent le travail manuel répétitif
Une logique de routage et de tagging intelligente
Des vues basées sur les SLA pour la responsabilité
Une configuration d'agent IA pour la déviation des tickets
Des tableaux de bord de performance et des rapports
J'ai créé des opérations de service client passant de 0 à 10 agents à distance et optimisé des helpdesks traitant plus de 100 tickets par jour. Mon objectif est toujours une amélioration mesurable de l'efficacité, de la satisfaction client (CSAT) et de la clarté de l'équipe.
Les services incluent :
Configuration Gorgias (à partir de zéro)
Audit et optimisation Gorgias
Mise en œuvre de workflows d'automatisation et d'IA
Structuration de macros et SOP
Optimisation de l'intégration Shopify
Vous souhaitez un helpdesk qui évolue et fonctionne tout seul ? Parlons-en.
Logiciel:
Autres
Industrie:
E-Commerce
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Avez-vous une expérience pratique en travaillant directement dans Gorgias ou fournissez-vous uniquement des conseils stratégiques ?
Oui, je travaille quotidiennement dans Gorgias. Depuis plus de 5 ans, j’ai créé et optimisé des configurations complètes de helpdesk comprenant règles, macros, agents IA, champs de tickets, tags, logique SLA, tableaux de bord de reporting et intégrations Shopify. Je ne me contente pas de conseiller, je configure, teste et affine directement les systèmes.
Avis
2 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
Trier par
Les plus pertinents
S siu248
Royaume-Uni
Susanne has been extremely helpful in reviewing our Gorgias set-up and wider customer service processes. Her audit was detailed, thoughtful and commercially focused, with practical recommendations. What I appreciated most was that her advice went beyond a basic technical set-up. She looked at how Gorgias...
100 $US-200 $US
Prix
8 jours
Durée
Utile?C cyril_an
États-Unis
I very much appreciate the quality of work, the deep knowledge and professionalism. I also, appreciate the proactive communication.
100 $US-200 $US
Prix
4 jours
Durée
Utile?
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S siu248
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