Je vais améliorer votre support client et vos opérations au Japon

Vous soutenez des clients japonais mais vous ne savez pas comment améliorer leur expérience ?

Je suis un professionnel japonais natif avec plus de 16 ans d’expérience dans le support client, les opérations et la gestion de projets dans des entreprises technologiques mondiales.

Au cours de ma carrière, j’ai dirigé plus de 10 projets d’amélioration des processus, géré des équipes de support client jusqu’à 30 membres, et augmenté la satisfaction client (CSAT) de 70 % à 94 %.

Je peux vous aider à :

Réviser votre processus de support client japonais

Identifier les points douloureux des clients et les problèmes opérationnels

Améliorer les modèles d’e-mails/chat et les FAQ en japonais

Réviser les workflows d’escalade

Améliorer la qualité du service et l’expérience client

Fournir des recommandations pratiques pour le marché japonais

Je me concentre non seulement sur l’identification des problèmes, mais aussi sur la fourniture de recommandations concrètes et applicables.

Indiquez-moi votre objectif et votre défi actuel, et je vous aiderai à trouver la meilleure solution.

Veuillez me contacter avant de passer commande si vous avez un projet important ou complexe.