Je serai votre agent de support client à distance et spécialiste du chat en direct
Support par email rapide et convivial, chat en direct et gestion des commandes
À propos de ce service
Vous cherchez un agent support compétent pour le support en direct et le support technique ? Avec plus de 5 ans d’expérience dans la gestion des interactions clients et des opérations en back-office, je garantis une communication fluide et une résolution efficace des problèmes pour votre entreprise.
Ce que je propose :
- Support technique (L1) pour SaaS, IPTV et eCommerce
- Support en chat en direct et par email pour les boutiques Shopify, Amazon et eBay
- Gestion des litiges, remboursements et retours
- Soutien aux opérations et assistance administrative
- Agent de service pour les questions techniques quotidiennes
Outils & systèmes :
Zendesk, Zoho, Freshdesk, Salesforce, RingCentral, Opsgenie, TimeTree, CRM
Canaux de communication :
- Support en direct et agent chat
- Agent email (résolution de tickets et gestion de la boîte de réception)
- Support téléphonique / support par appel
- Support eCommerce
Pourquoi me choisir :
En tant qu’agent support client à distance fiable, je fournis un service efficace, amical et fiable qui aide les entreprises à maintenir de solides relations avec leurs clients et une stabilité opérationnelle.
Connectons-nous et améliorons votre expérience support dès aujourd’hui !
FAQ
Traduction automatique
Pouvez-vous gérer le support client pour ma plateforme e-commerce spécifique ?
Absolument ! Avec une expertise dans Shopify, Amazon, Etsy, eBay et WooCommerce, je peux gérer efficacement le traitement des commandes, leur gestion, et résoudre tout problème pour assurer un fonctionnement fluide.
Comment garantissez-vous une communication rapide et efficace avec les clients ?
J’utilise des outils de support client de premier ordre comme Zoho Desk, Zoho Books et Zendesk pour rester organisé et réactif, en veillant à ce que chaque demande soit traitée rapidement et professionnellement.
Pouvez-vous gérer ma présence sur les réseaux sociaux et interagir avec mon audience ?
Oui, je suis compétent pour engager votre audience sur diverses plateformes sociales comme YouTube, Instagram, TikTok et Pinterest, en favorisant des relations solides et en augmentant la satisfaction client.
Qu’est-ce qui vous distingue des autres agents de support client sur Fiverr ?
Avec plus de 5 ans d’expérience, je possède une expertise inégalée en opérations e-commerce, associée à d’excellentes compétences en communication et un engagement à fournir un service client exceptionnel, pour que votre entreprise prospère.
Quelle est votre flexibilité pour gérer des tâches spécialisées comme le support IPTV ou les opérations de livraison par courier ?
Je suis très adaptable et compétent pour gérer diverses tâches, y compris le support IPTV, l’assistance en robotique et les opérations de livraison par courier, en veillant à ce que chaque aspect de votre entreprise reçoive une attention experte.
Offrez-vous un soutien continu ou des services ponctuels ?
Je propose des options flexibles adaptées à vos besoins, que ce soit un support continu pour maintenir la satisfaction client ou des services ponctuels pour traiter des problèmes spécifiques. Faites simplement connaître vos exigences, et je m’assurerai qu’elles soient satisfaites.
Et si j’ai une demande particulière non mentionnée ici ?
N’hésitez pas à me contacter ! Je suis toujours ouvert à discuter de solutions personnalisées pour répondre à vos besoins spécifiques et assurer le succès de votre entreprise. Votre satisfaction est ma priorité, et je suis là pour vous accompagner à chaque étape.
Comment gérez-vous efficacement les demandes et tickets de support client ?
Je privilégie des réponses rapides et utilise des outils avancés comme Freshdesk, OmniChat et RingCentral pour gérer efficacement les demandes, en veillant à ce que chaque client reçoive une attention et un support personnalisés.
Comment puis-je démarrer avec vos services sur Fiverr ?
C’est simple ! Cliquez simplement sur le bouton « Commander maintenant » sur ma page Fiverr, et lançons notre collaboration. Je suis enthousiaste à l’idée d’aider votre entreprise à prospérer grâce à des services de support client de qualité supérieure adaptés à vos besoins.
3 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
Trier par
M 
mobbi81

États-Unis
Great experience! Handled emails, live chat, and social media support professionally. Quick to learn, communicated well, and always responsive. Would definitely hire again!
50 $US-100 $US
Prix
6 jours
Durée
M 
Réponse du freelance
Utile?H harryamelia03

États-Unis
Mohsin did an excellent job as our live chat support agent! He was quick, professional, and handled customer inquiries very well. He also helped with upselling and improving our FAQs. Highly recommend his services!
Jusqu’à 50 $US
Prix
5 jours
Durée
Utile?J jhonnybaig

États-Unis
I am pleased to commend Mohsin for his excellent performance in managing my email workload. He handled the task with exceptional efficiency and attention to detail, ensuring that all communications were addressed promptly and professionally. His reliability and strong communication skills significantly...
Jusqu’à 50 $US
Prix
2 jours
Durée
M 
Réponse du freelance
Utile?
3 avis concernant ce service
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2 jours
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M 
Réponse du freelance
Utile?
