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Je fournirai un support client e-commerce en portugais brésilien
Support client et e-commerce en portugais brésilien
Bonjour, je suis Fernando, un professionnel brésilien avec une expérience pratique dans l’e-commerce, les marketplaces et le support client. J’aide les entreprises à servir leurs clients brésiliens vi...
À propos de ce service
Vous avez besoin d’un support client fiable pour vos clients brésiliens ?
Je propose un support client professionnel en portugais brésilien natif pour les entreprises d’e-commerce, les marketplaces et les marques en ligne.
Je peux aider avec :
Support par email et réseaux sociaux
Chat en direct et WhatsApp Business
Suivi des commandes et mises à jour de livraison
Questions sur les produits et conseils d’achat
Échanges, retours, remboursements et réclamations
Support après-vente
Support téléphonique programmé en portugais brésilien
Rapports de synthèse et mises à jour FAQ, selon le package
J’ai une expérience pratique avec Mercado Livre, Nuvemshop, Amazon Brésil, listings de produits, routines d’inventaire et opérations quotidiennes d’e-commerce.
Ma disponibilité est flexible, y compris les weekends et différents fuseaux horaires. Les heures du package correspondent au total des heures de travail et sont planifiées d’un commun accord. Ce service n’inclut pas une surveillance continue 24 heures sur 24.
Veuillez me contacter avant de commander si vous avez besoin d’un support continu, d’un horaire personnalisé ou d’un nombre d’heures plus important.
Type de service:
Autres
Langue:
Portugais
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
Autres
Logiciel de base de connaissances:
Autres
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Fournissez-vous un support client en anglais ?
Le support client est fourni uniquement en portugais brésilien natif. Je peux communiquer avec des clients internationaux par messages écrits en utilisant des outils de traduction si nécessaire.
Les heures de travail sont-elles par jour ou au total ?
Les heures indiquées dans chaque package correspondent au total des heures de travail. L’horaire et la répartition de ces heures seront convenus avant le début du service.
Fournissez-vous un support client 24h/24 et 7j/7 ?
Je dispose d’une disponibilité flexible, y compris les weekends et différents fuseaux horaires. Cependant, les packages n’incluent pas une surveillance continue 24 heures sur 24. Les heures de support sont planifiées d’un commun accord.
Le support téléphonique est-il disponible ?
Le support téléphonique programmé en portugais brésilien est inclus uniquement dans le package Premium. La durée des appels est incluse dans le total des heures de travail du package.
Pouvez-vous fournir un support continu ou mensuel ?
Oui. Veuillez me contacter avant de commander afin que je comprenne votre volume de support, vos canaux, votre planning et vos responsabilités, et que je prépare une offre personnalisée.
