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Je vais revoir et améliorer votre processus de gestion des chargebacks
Ancien expert en chargebacks chez Issuer
Je suis un ancien expert en chargebacks chez Issuer avec 8 ans d'expérience dans des banques comme Revolut et Trade Republic. J'ai personnellement traité plus de 12 000 cas et dirigé des équipes géran...
À propos de ce service
La plupart des commerçants perdent des rétrofacturations non pas parce qu'ils manquent de preuves, mais parce que le processus est défaillant avant même que les preuves ne soient rassemblées.
J'ai conçu des systèmes de gestion des litiges pour des banques. Pour vous, je peux élaborer une configuration personnalisée qui améliorera votre efficacité et vos taux de réussite lorsque vous souhaitez vous défendre contre eux.
Ce service construit votre fonction de gestion des litiges au niveau qui correspond à votre situation — des simples artefacts à une refonte complète du système.
MODÈLES DE BASE
Listes de vérification des preuves et modèles de réfutation pour vos 5 codes de raison les plus courants, ainsi qu’un arbre de décision pour le combat/l’acceptation et un modèle de triage d’entrée. Modèles supplémentaires : 35 $ chacun.
REVUE DE PROCESSUS STANDARD
J’analyse votre fonctionnement actuel, identifie ce qui vous fait perdre des cas ou génère des coûts inutiles, et le redessine. Inclut tous les modèles de base. 1 session de travail.
CONCEPTION D'OUTILS PREMIUM
Conception complète du système adaptée à votre stack de développement ou solution sans code, aux exigences du gestionnaire de cas, cadre de décision, reporting, spécifications d’intégration, build-vs-buy + TCO. Inclut la revue du processus et les modèles. 2 sessions.
Je travaille à partir d’un export de données ou d’un accès temporaire en lecture seule. Selon ce qui vous convient le mieux.
FAQ
Traduction automatique
Comment savoir quel niveau me convient le mieux ?
Basic est adapté si votre processus fonctionne à peu près mais que votre équipe a besoin de meilleurs artefacts. Standard convient si le problème vient du processus lui-même. Premium est approprié si vous construisez ou remplacez un système. Pas sûr ? Envoyez-moi un message.
Les modèles sont-ils spécifiques à mon entreprise ou génériques ?
Spécifiques. Je les construis en fonction de votre mélange de codes de raison et de votre modèle d'affaires. Une entreprise SaaS et un commerçant de biens physiques ont des profils de preuve très différents pour le même code de raison.
Avez-vous besoin d'accéder à mon portail de processeur de paiement ?
C'est optionnel. Je peux travailler à partir d'exportations de données ou utiliser des identifiants temporaires en lecture seule — selon ce qui vous convient le mieux.
En quoi cela diffère-t-il du service Audit ?
L'audit examine vos données de performance — c'est un diagnostic. Ce service construit votre infrastructure opérationnelle. Beaucoup de clients font les deux : d'abord l'audit, puis ce service pour corriger ce que l'audit a identifié.
Construisez-vous les outils ou vous contentez-vous de les concevoir ?
Conception uniquement en Premium — je produis des exigences ou des spécifications no-code que votre équipe utilise pour construire. Le résultat dépend de votre stack. Une mise en œuvre pratique sans code peut être discutée séparément.
