Parcourir les catégories
Explorer
Fiverr Pro
Français
$
USD
Je vais offrir un support client efficace pour votre marque
Assistant virtuel, support client et gestion administrative
Je suis un spécialiste du support client avec plus de 7 ans d'expérience dans la fourniture de support par téléphone, email et chat en direct pour des entreprises internationales. Je me spécialise dan...
À propos de ce service
Bienvenue ! Cherchez-vous un spécialiste du support client fiable et expérimenté ? Avec plus de 7 ans d’expérience, je propose un support client professionnel par téléphone, email et chat en direct pour aider les entreprises à offrir des expériences client exceptionnelles.
Services que je propose :
- Support par téléphone, email et chat en direct
- Traitement des commandes, suivi et remboursements
- Résolution des problèmes de paiement
- Gestion CRM et tickets
- Tâches de back-office et assistant virtuel
- Tâches administratives
Exemples de résultats prouvés :
- Transformé des clients frustrés en ambassadeurs de la marque 5 étoiles pour des boutiques en ligne.
- Géré plus de 50 tickets quotidiens via chat en direct et email avec un taux de satisfaction supérieur à 98 %.
- Collaboré avec les équipes de production et de comptabilité pour résoudre des problèmes complexes et gérer les remboursements.
Pourquoi me choisir ?
- Plus de 7 ans d’expérience en support client
- Excellentes compétences en communication et réponses rapides
- Fiable, attentif aux détails et discret
Veuillez me contacter avant de passer commande afin que nous puissions discuter de vos besoins, horaires de travail, outils et attentes. Cela m’aide à vous recommander le meilleur package pour votre projet. J’ai hâte de vous aider à offrir un service client exceptionnel !
Langue:
Anglais
Fuseau horaire:
UTC jour
Autres services de assistance client I Offre
FAQ
Traduction automatique
Travaillez-vous avec des fuseaux horaires spécifiques ?
Oui, je peux m’adapter à votre fuseau horaire préféré et assurer une disponibilité pendant vos heures de travail. Une planification flexible est possible.
Pouvez-vous gérer plusieurs clients en même temps ?
Oui, j’ai de l’expérience dans la gestion simultanée de plusieurs chats, e-mails et appels tout en maintenant précision et professionnalisme.
Proposez-vous des contrats de support à long terme ?
Absolument. Je peux travailler sur des projets à court terme ou offrir un support continu adapté aux besoins de votre entreprise.
Qu’est-ce qui différencie votre service des autres ?
Je combine professionnalisme et touche humaine, en veillant à ce que les clients se sentent respectés, valorisés et soutenus. Mon approche favorise la confiance et encourage la fidélité.
Avec quels outils CRM et ticketing avez-vous de l'expérience ?
Je maîtrise les principales plateformes CRM telles que Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, Zoho Desk et Gorgias. Si vous utilisez un logiciel personnalisé ou un outil différent, je peux m’adapter facilement avec une brève présentation.
Connaissez-vous les plateformes e-commerce et les outils de gestion des commandes ?
Oui, j’ai une expérience pratique avec Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce et les tableaux de bord des vendeurs Amazon/eBay. Je peux gérer les recherches de commandes, les mises à jour de suivi et traiter les remboursements sans problème.
Quels logiciels de communication et de chat pouvez-vous utiliser ?
Je peux m’intégrer facilement à votre équipe en utilisant Slack, Microsoft Teams, Intercom, LiveChat, Tidio, WhatsApp Business et les clients de messagerie classiques (Gmail, Outlook).
Avis
1 avis concernant ce service
| (1) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
Trier par
Les plus pertinents
M mary_smith2808
Inde
Yash is excellent at customer service—polite, fluent, and very understanding. He knows how to handle customers professionally and made the whole experience smooth. I’ll definitely recommend him and be working with him again soon. There’s no doubt he’s the best. Keep up the good work you buddy
50 $US
Prix
3 jours
Durée
Utile?
Avis
1 avis concernant ce service
| (1) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
Trier par
Les plus pertinents
M mary_smith2808
Inde
Yash is excellent at customer service—polite, fluent, and very understanding. He knows how to handle customers professionally and made the whole experience smooth. I’ll definitely recommend him and be working with him again soon. There’s no doubt he’s the best. Keep up the good work you buddy
50 $US
Prix
3 jours
Durée
Utile?
